5 indicadores de qualidade para ficar de olho na sua empresa
5 indicadores de qualidade para ficar de olho na sua empresa
COMO DECLARAR
O que é?
O que é?
São ferramentas aplicadas para o monitoramento da qualidade da performance, eficiência e entrega das etapas e processos do negócio, viabilizando um gerenciamento assertivo e otimizado.
São ferramentas aplicadas para o monitoramento da qualidade da performance, eficiência e entrega das etapas e processos do negócio, viabilizando um gerenciamento assertivo e otimizado.
COMO DECLARAR
1) Teste de aceitação no mercado
1) Teste de aceitação no mercado
Técnica utilizada pelas empresas para avaliar a aceitação de um produto ou serviço pelo público antes do seu lançamento em larga escala. Esse teste envolve a realização de estudos de mercado para entender os hábitos de compra, preferências dos consumidores, preços desejáveis, entre outros fatores.
Técnica utilizada pelas empresas para avaliar a aceitação de um produto ou serviço pelo público antes do seu lançamento em larga escala. Esse teste envolve a realização de estudos de mercado para entender os hábitos de compra, preferências dos consumidores, preços desejáveis, entre outros fatores.
COMO DECLARAR
O indicador de eficiência e produtividade (IEP) é uma medida utilizada para avaliar o desempenho de uma empresa em diversas áreas. Ele é calculado comparando a produção real com a produção esperada, levando em conta os recursos utilizados no processo.
O indicador de eficiência e produtividade (IEP) é uma medida utilizada para avaliar o desempenho de uma empresa em diversas áreas. Ele é calculado comparando a produção real com a produção esperada, levando em conta os recursos utilizados no processo.
2) Indicador de eficiência e produtividade
2) Indicador de eficiência e produtividade
COMO DECLARAR
São ferramentas utilizadas para avaliar o desempenho de uma organização ou negócio, bem como o alcance de seus objetivos e a eficácia de seus projetos e iniciativas. Eles podem ser usados para monitorar a produtividade de colaboradores, a eficiência operacional, a percepção da marca, entre outros aspectos.
São ferramentas utilizadas para avaliar o desempenho de uma organização ou negócio, bem como o alcance de seus objetivos e a eficácia de seus projetos e iniciativas. Eles podem ser usados para monitorar a produtividade de colaboradores, a eficiência operacional, a percepção da marca, entre outros aspectos.
3) Indicador de impacto
3) Indicador de impacto
COMO DECLARAR
É uma métrica específica utilizada para avaliar o quão bem determinadas ações estão sendo realizadas, independentemente dos recursos utilizados. Ele foca nos objetivos alcançados e na qualidade das entregas finais, permitindo identificar se as metas estabelecidas estão sendo atingidas.
É uma métrica específica utilizada para avaliar o quão bem determinadas ações estão sendo realizadas, independentemente dos recursos utilizados. Ele foca nos objetivos alcançados e na qualidade das entregas finais, permitindo identificar se as metas estabelecidas estão sendo atingidas.
4) Indicador de eficácia
4) Indicador de eficácia
COMO DECLARAR
Ele permite medir a satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos, identificar áreas de melhoria e garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Alguns dos principais indicadores de serviço ao cliente incluem o Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Espera (TME), entre outros.
Ele permite medir a satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos, identificar áreas de melhoria e garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Alguns dos principais indicadores de serviço ao cliente incluem o Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Espera (TME), entre outros.