No mundo empresarial, entender os stakeholders é essencial para o sucesso de uma organização. Mas o que são stakeholders?
11 de outubro de 2024 - por Nathalia Lourenço
No mundo empresarial, entender a figura do stakeholder é essencial para o sucesso de uma organização. Afinal de contas, eles representam todas as partes interessadas que afetam ou são afetadas pelas ações da empresa, incluindo acionistas, clientes, funcionários, fornecedores e a comunidade.
Conhecer os diferentes tipos de stakeholders e seus interesses é fundamental, pois isso pode impactar diretamente a dinâmica e os resultados da empresa. Continue a leitura para descobrir mais sobre os tipos de stakeholders e sua importância na gestão empresarial.
O que é um stakeholder?
Robert Edward Freeman criou o conceito de stakeholder na década de 1980. Ele define um stakeholder como qualquer pessoa ou organização que uma empresa impacta. Para ter sucesso, as empresas precisam gerar valor para grupos como clientes, fornecedores, funcionários, comunidades e investidores.
Os stakeholders são todas as partes interessadas que podem influenciar ou serem influenciadas pela empresa. O termo “stakeholder” junta “stake” (interesse) e “holder” (portador), mostrando que esses grupos se importam com o que a empresa faz.
Nas áreas de comunicação, administração e TI, as empresas devem identificar seus stakeholders. Elas precisam planejar suas ações pensando nesses grupos, já que suas decisões podem causar impactos positivos ou negativos.
Por exemplo, o departamento de Compliance deve considerar os stakeholders para evitar problemas legais e proteger a imagem da empresa. Em outras palavras, as empresas devem atender aos interesses dos stakeholders para ter sucesso e aplicar práticas eficazes.
Quais são os tipos de stakeholder?
- Stakeholders Internos
- Empregados: São essenciais para as operações diárias e para o sucesso a longo prazo.
- Gerentes: Tomam decisões e gerenciam recursos.
- Proprietários e Acionistas: Investem dinheiro e buscam retorno.
- Stakeholders Externos
- Clientes: Dependem dos produtos ou serviços da empresa e são importantes para sua sobrevivência.
- Fornecedores: Fornecem os recursos necessários para a produção.
- Parceiros de Negócios: Incluem alianças e parcerias.
- Comunidade Local: Pode ser afetada pelas operações da empresa e influenciar suas práticas.
- Governos e Reguladores: Criam leis que a empresa deve seguir.
- Mídia: Pode influenciar a opinião pública e a reputação da empresa.
Stakeholders Primários e Secundários
Em primeiro lugar, os stakeholders primários incluem clientes, investidores, funcionários e fornecedores. Esses grupos têm mais poder de interferência e influenciam diretamente a empresa.
Por outro lado, os stakeholders secundários incluem a imprensa, a comunidade, analistas financeiros e ONGs. Eles têm impacto, mas não são essenciais para o sucesso da empresa.
Flexibilidade das Categorias
Além disso, a importância de um stakeholder pode mudar conforme o projeto. Por exemplo, a comunidade pode ser secundária em geral, mas se torna primária ao construir uma nova fábrica, pois é afetada diretamente.
Gestão de Stakeholders
Em resumo, gerenciar stakeholders não é fácil. É importante saber o que está acontecendo para que todos fiquem alinhados ao mesmo objetivo. Para isso, a empresa deve ter habilidades de negociação e buscar um equilíbrio entre todos. Dessa forma, ela pode prosperar de forma sustentável.
Quais são as diferenças entre stakeholder e shareholder?
No mercado corporativo, alguns termos podem causar confusão, especialmente para quem não está familiarizado. Um exemplo é o termo shareholder, que em português significa acionista. Isso se refere a alguém que possui ações de uma empresa.
Embora os conceitos de shareholder e stakeholder se cruzem, eles são diferentes. Stakeholder abrange todos os grupos de interesse em uma organização, enquanto shareholder se refere apenas aos acionistas. Ou seja, um shareholder é um tipo de stakeholder, mas não vice-versa.
Os shareholders têm um alto grau de influência, frequentemente sendo considerados stakeholders primários. Isso ocorre porque, além de investir capital, eles podem ganhar ou perder dinheiro de acordo com as decisões e estratégias da empresa.
Um shareholder insatisfeito pode causar prejuízos, financeiros ou não, para o negócio. Portanto, sua influência é significativa; ações que não o agradam podem resultar em menos recursos para a empresa.
Historicamente, muitos gestores focaram apenas nos interesses dos shareholders. No entanto, essa visão está mudando. Hoje, as empresas adotam uma abordagem mais abrangente, considerando todos os stakeholders impactados pelas suas ações.
Além disso, é importante destacar que enquanto os shareholders se concentram em aspectos econômicos, os stakeholders têm interesse em questões como ética, política e outros benefícios que a empresa pode oferecer.
Fontes: rdstation, rockcontent, neoway, pontotel, suno e exame