19 de junho de 2026 - por raulsena1
O Itaú está sendo acusado de enganar clientes e hoje vou explicar melhor o que aconteceu! Se você é cliente deles, fique de olho, porque pode ser que tenha sido lesado e nem percebeu! Além disso, o Banco Inter também está sendo acusado, mas pelos seus investidores. Calma, que já vou contar sobre tudo o que está acontecendo.
Veja também: Como investir em 2026? O foco agora é outro
Caso Banco Inter
As ações do Banco Inter acumulam queda de 19% nos últimos 30 dias na bolsa e um dos motivos é algo que a maioria não prestava atenção até agora: a remuneração da diretoria.
Segundo cálculo apresentado por um gestor a investidores, o banco gasta cerca de R$ 110 milhões por ano para remunerar seus executivos. Isso equivale a aproximadamente 8% do lucro líquido de R$ 1,39 bilhão registrado em 2025.
O problema não é o valor em si, é o tipo de remuneração. Diferente de uma distribuição de lucros, que beneficia todo mundo que tem participação na empresa igualmente, esse bônus fica concentrado só na diretoria. Enquanto isso, os indicadores do banco pioram, com inadimplência subindo, e a cúpula segue ganhando alto.
Para piorar, o balanço do primeiro trimestre de 2026 trouxe lucro líquido recorde de R$ 395 milhões, mas também mostrou sinais de deterioração no crédito que pegaram o mercado de surpresa. Resultado: a administração precisou se reunir com investidores em Wall Street para tentar acalmar os ânimos, e acabou adiando de 2027 para 2029 a meta de rentabilidade que vinha prometendo desde 2023.
Itaú e o esquema para manter cobranças indevidas por anos
Agora vem a parte mais grave. Um acordo assinado entre o Itaú e o Ministério Público de Minas Gerais revelou que o banco admitiu manter cobranças indevidas nas faturas dos clientes por 14 anos.
E não foi só cobrar por serviços não contratados. O banco usava estratégias específicas para dificultar que o cliente identificasse e cancelasse essas cobranças, entre elas:
- Lançar as cobranças com nomes genéricos nas faturas, dificultando saber qual empresa estava por trás do desconto
- Induzir o pagamento integral da fatura, já que o cliente tem medo de juros e multas se não pagar o valor total
- Mesmo após pedidos de cancelamento, continuar cobrando nos meses seguintes
- Cobrar até por cartões nunca utilizados, que ficaram bloqueados
O detalhe mais revoltante fica por conta das condições do acordo. Para ter direito ao ressarcimento, o cliente precisa comprovar que a cobrança indevida ocorreu entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025, e que ele já tinha denunciado isso em canais oficiais (SINDEC, consumidor.gov, Procon, Ministério Público, Defensoria ou Reclame Aqui) até dezembro de 2025.
Ou seja: quem só veio descobrir agora que foi lesado, lendo sobre o acordo, fica de fora. E ainda por cima, é o próprio cliente quem precisa provar que não contratou o serviço, mesmo o banco já tendo admitido a prática.
O que fazer se você é cliente do Itaú (ou de qualquer banco grande)
Minha recomendação é simples: olhe sua fatura desse mês específico. Procure por cobranças de serviços que você não reconhece, principalmente em cartões vinculados a companhias aéreas.
Se encontrar algo estranho, registre reclamação na ouvidoria do Banco Central e no Ministério Público, ou entre com processo. É dinheiro que está praticamente garantido para você.
E o mais importante: não tenha pena de trocar de banco. Esse tipo de prática não é exclusividade do Itaú, outros bancões também já foram flagrados fazendo o mesmo. Se a instituição te lesou, manter seu patrimônio lá só porque “sempre foi cliente” é se tornar cúmplice da prática. Quem engana no pequeno, tende a enganar no grande também.
Quer entender melhor sobre todo esse imbróglio? Então, assista ao vídeo em que explico melhor sobre essas duas situações que estão gerando revolta.
E se você quer aprender a investir, independente do cenário político atual, te convido a conhecerAUVP, que é nossa escola de investimentos. Faça a sua análise de perfil e se você receber aprovação, além de utilizar um sistema inteligente para a gestão de seus ativos, você vai aprender a investir no Brasil e no mundo inteiro.
E para ficar por dentro das principais informações do mercado financeiro, acompanhe os conteúdos do canal @investidorsardinha e do perfil @oraulsena no Instagram.
Leia também:É seguro manter sua conta em bancos digitais?