19 de agosto de 2022 - por Nathalia Lourenço
As heurísticas e vieses são formas que o nosso cérebro encontra de tomar decisões mais rápido. Apesar de facilitar as tomadas de decisões, eles podem causar erros de julgamento.
Por outro lado, um viés cognitivo é um erro que o cérebro humano comete ao se basear em pré-julgamentos nas tomadas de decisões.
Portanto, conhecer as heurísticas e os vieses é essencial para que você consiga evitar tomar decisões incorretas com base neles, para isso , continue no texto!
O que são e como funcionam?
Heurísticas
Heurísticas são como atalhos mentais que usamos para resolver problemas ou tomar decisões de forma rápida. Em vez de seguir um passo a passo complexo, a heurística é uma maneira prática e rápida de chegar a uma solução, mesmo que não seja a melhor possível.
Aqui estão algumas coisas para entender sobre heurísticas:
- Simplicidade: São soluções simples e fáceis de usar. Não precisam de uma análise complicada, só um jeito rápido de resolver a questão.
- Baseadas na Experiência: Muitas heurísticas vêm da nossa experiência e intuição. A gente usa o que já conhece para fazer julgamentos ou resolver problemas.
- Não são infalíveis: Mesmo que heurísticas geralmente ajudam, elas não garantem a melhor solução. Às vezes, podem levar a decisões erradas ou menos eficazes.
- Economizam Tempo e Esforço: Elas são ótimas quando estamos com pouco tempo ou recursos, porque ajudam a tomar decisões sem precisar analisar tudo com detalhe.
Heurísticas são úteis porque simplificam as coisas, mas também podem levar a alguns erros. Elas são usadas em várias áreas, como psicologia, decisões do dia a dia e design de sistemas.
Vieses cognitivos
Vieses cognitivos são basicamente erros que nosso cérebro comete ao tomar decisões ou formar opiniões. Eles são padrões de pensamento que nos fazem ver as coisas de uma forma distorcida, muitas vezes levando a escolhas ou julgamentos errados.
Como Funcionam
- Atalhos Mentais: O cérebro usa “atalhos” para economizar tempo. Esses atalhos são rápidos, mas às vezes não são precisos, e podem levar a erros.
- Experiências Pessoais: Nossas experiências e crenças influenciam como vemos as coisas. Por exemplo, se você teve uma experiência ruim com algo, pode achar que isso é sempre ruim, mesmo que não seja.
- Sobrecarregamento de Informação: Quando temos muita informação para processar, nosso cérebro usa esses atalhos para tomar decisões mais rápidas, mas nem sempre acertadas.
- Emoções e Pressões: Nossas emoções e a necessidade de agradar os outros também podem influenciar nossas decisões de maneira errada.
4 Exemplos de heurísticas
1- Heurística da representatividade
A heurística da representatividade é quando classificamos algo com base em quão parecido ele é com um exemplo típico ou comum. Por exemplo, se você vê alguém vestido de um jeito que lembra um estereótipo, pode acabar fazendo suposições sobre essa pessoa, mesmo que isso não tenha nada a ver com quem ela realmente é.
2- Heurística da disponibilidade
A heurística da disponibilidade é quando o cérebro avalia a probabilidade de um evento com base em quão facilmente ele consegue lembrar de algo semelhante que aconteceu no passado.
Esse mecanismo surgiu nos tempos antigos, quando nossos ancestrais precisavam tomar decisões rápidas para sobreviver na natureza selvagem, e a previsão de eventos não era uma ciência exata. Hoje em dia, mesmo em situações onde a precisão é difícil de alcançar, essa heurística ainda é usada para ajudar a tomar decisões rápidas.
3- Heurística de ancoragem e ajustamento
Essa heurística é a tendência de manter o julgamento inicial, mesmo quando surgem novas informações. Ou seja, a pessoa se agarra ao que pensou primeiro e tem dificuldade de mudar de ideia quando recebe novos dados. O problema é que, se essa ideia inicial estiver errada, a pessoa pode continuar tomando decisões erradas por não conseguir ajustar seu julgamento às informações corretas.
4- Heurística do afeto
A heurística do afeto é um atalho mental que usamos para tomar decisões e avaliar situações com base em nossas emoções e sentimentos instantâneos. Em vez de analisar cuidadosamente todos os aspectos de uma decisão, confiamos em como algo nos faz sentir no momento.
13 Exemplos de vieses cognitivas
O viés cognitivo é um erro que o cérebro comete ao tomar decisões, baseado em pré-julgamentos. Na prática, esses vieses funcionam como atalhos mentais que tornam o pensamento mais rápido e facilitam o processo de decisão.
1- Viés do excesso de confiança
O viés do excesso de confiança faz com que a pessoa confie demais em seus próprios conhecimentos e opiniões. Como resultado, ela tende a superestimar sua contribuição nas decisões e acreditar que está sempre certa.
2- Viés do status quo
O viés do status quo é a tendência de preferir manter as coisas como estão. Isso acontece porque a pessoa não está disposta a fazer mudanças ou insiste em manter uma decisão já tomada. Assim, ela prefere não mudar, mesmo que a mudança fosse uma opção mais vantajosa.
3- Viés da ilusão de controle
O viés da ilusão de controle é a tendência de superestimar o controle que temos sobre os resultados das nossas ações. Em outras palavras, achamos que temos mais controle do que realmente temos.
4- Viés do otimismo
O viés do otimismo é a tendência de superestimar a chance de coisas boas acontecerem e subestimar o risco de problemas ou eventos negativos.
5- Viés da informação
O viés da informação é a tendência de buscar mais informações do que o necessário ao enfrentar um problema. Isso significa que a pessoa acaba gastando energia procurando dados que não ajudam a resolver a questão.
6- Efeito enquadramento
O efeito enquadramento é quando uma pessoa toma uma decisão tendo como base a maneira como as informações lhe são apresentadas, em oposição aos fatos. Desse modo, os mesmos fatos apresentados de formas diferentes podem fazer com que a pessoa julgue de forma diferente a situação.
7- Viés da autoconveniência
O viés da autoconveniência é uma distorção da realidade, em que a pessoa consegue manter a autoestima elevada, já que assume apenas a responsabilidade pelos sucessos.
8- Viés da negatividade
O viés da negatividade é um tipo de viés cognitivo, que induz a pessoa a dar maior atenção às experiências ruins do que as boas. Desse modo, por causa de uma única experiência ruim, você pode acabar esquecendo as coisas positivas que ocorreram.
9- Viés pró-escolha
Ele se manifesta por meio da tendência mental de lembrarmos das nossas escolhas como melhores do que de fato elas foram. Ou seja, o ser humano tem a tendência de atribuir características positivas às escolhas que ele fez. Além disso, tendemos a atribuir características negativas as opções não escolhidas.
10- Viés da congruência
O viés da congruência funciona como a tendência mental de focar apenas nos dados que confirmem certa opinião, ignorando os dados contrários.
11- Viés da retrospectiva
Este viés induz a pessoa a acreditar e afirmar que previu o resultado de algum evento. E ela afirma isso apenas após o evento ter ocorrido. A questão é que a pessoa não está mentindo, ela realmente acredita ter previsto o desenrolar dos acontecimento.
12- Viés do conservadorismo
A pessoa tende a ignorar as críticas sobre suas opiniões. Desse modo, passa a dar prioridade para as informações que confirmem as suas crenças. Com isso, ela acaba sendo guiada também pelo viés da confirmação.
13- Viés da distinção
O viés da distinção é a tendência mental de julgar um item de forma diferente quando comparado com outro.
Como evitar e lidar com as heurísticas e vieses?
- Reconheça os Vieses: Primeiro, saiba que todos nós temos essas tendências. Conhecer os tipos mais comuns de vieses ajuda a perceber quando eles estão influenciando suas decisões.
- Busque Informações Diversas: Não se prenda a uma única fonte de informação. Procure diferentes opiniões e dados para ter uma visão mais completa.
- Baseie-se em Dados: Sempre que possível, use dados e fatos concretos em vez de confiar apenas em intuições ou sentimentos momentâneos.
- Analise com Calma: Reserve um tempo para pensar sobre suas decisões e considerar outras opções. Pergunte-se se está sendo influenciado por algum viés.
- Pense nas Consequências: Considere o impacto de suas decisões e se os possíveis riscos estão sendo bem avaliados. Isso ajuda a evitar otimismo excessivo e a aversão à perda.
- Peça Opiniões: Converse com outras pessoas, especialmente aquelas com pontos de vista diferentes. Isso pode ajudar a ver onde seus próprios vieses podem estar afetando suas decisões.
- Use Processos Estruturados: Experimente métodos de decisão mais organizados, como listas de prós e contras, para garantir que você está pensando em todos os aspectos.
- Teste e Experimente: Quando possível, faça testes ou experimente novas abordagens para ver o que realmente funciona. Isso ajuda a evitar decisões baseadas em suposições erradas.
- Evite Decisões em Momentos de Estresse: Se estiver estressado ou emocionalmente carregado, adie decisões importantes até estar mais calmo e claro.
- Continue Aprendendo: Mantenha-se informado sobre psicologia e tomada de decisão. Isso ajuda a melhorar sua capacidade de reconhecer e lidar com vieses.
Gostou da matéria? Leia também: Economia comportamental: o que é e como funciona?
Fontes: Investidor em valor, Ciência em negócios, Lcm