Cadeia de valor são as atividades que uma empresa realiza para criar e entregar um produto ou serviço. Veja como montar suas etapas.
25 de fevereiro de 2025 - por Sidemar Castro
A cadeia de valor é o conjunto de atividades que uma empresa realiza para criar e entregar um produto ou serviço ao cliente. Essas atividades vão desde a obtenção de matéria-prima até o atendimento pós-venda.
Esse conceito, criado por Michael Porter, ajuda as empresas a identificarem onde e como podem gerar mais valor para seus clientes. A cadeia de valor é dividida em atividades primárias (como produção, logística e marketing) e atividades de suporte (como gestão de recursos humanos e tecnologia).
Com uma boa análise da cadeia de valor, a empresa pode reduzir custos, melhorar processos e se destacar da concorrência. Leia como montar e quais são as etapas.
O que é cadeia de valor?
A cadeia de valor é um conceito importante no mundo dos negócios. Ele foi desenvolvido por Michael Porter, um renomado professor da Harvard Business School, nos Estados Unidos.
Imagine todas as atividades e processos que uma empresa realiza para criar e entregar um produto ou serviço ao cliente. Sendo assim, cada uma dessas etapas agrega valor ao produto final.
A jornada começa com a aquisição de matérias-primas e prossegue com a transformação dessas matérias em produtos. Em seguida, há a distribuição e a venda para os consumidores.
Além disso, atividades de suporte, como tecnologia, recursos humanos e infraestrutura, garantem que tudo funcione perfeitamente.
Por exemplo, em uma fábrica de móveis, a cadeia de valor inclui a compra de madeira, a fabricação das peças, a montagem dos móveis, a distribuição para as lojas e, finalmente, a venda ao cliente. Cada etapa agrega valor, desde a seleção de materiais de qualidade até a entrega de um produto final bem-acabado.
Entender a cadeia de valor ajuda as empresas a identificar oportunidades de melhoria e a aumentar sua eficiência. Assim, elas podem oferecer produtos melhores e satisfazer ainda mais seus clientes.
Para que serve uma cadeia de valor?
Uma cadeia de valor serve para analisar todas as atividades de uma empresa, desde a produção até a entrega do produto ou serviço; O objetivo é identificar onde é possível gerar mais valor para o cliente e obter vantagem competitiva.
Em outras palavras, a cadeia de valor é uma ferramenta que ajuda a empresa a entender como cada etapa do seu processo contribui para o resultado final e como é possível otimizar cada uma delas.
Além disso, a cadeia de valor permite que a empresa identifique seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças do mercado, para tomar decisões mais estratégicas e eficientes.
Ademais, a cadeia de valor pode ser utilizada para comparar a empresa com seus concorrentes e identificar onde ela se destaca ou precisa melhorar.
Em suma, a cadeia de valor é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja ser mais competitiva e oferecer produtos ou serviços de alta qualidade aos seus clientes.
Quais são as etapas de uma cadeia de valor?
1) Identificação das atividades primárias
Essas são as atividades essenciais para a criação do produto ou serviço. Elas incluem logística de entrada (recebimento e armazenamento de materiais), operações (transformação dos insumos em produtos), logística de saída (distribuição), marketing e vendas (promoção e comercialização) e serviço pós-venda (suporte ao cliente).
2) Identificação das atividades de apoio
As atividades de apoio dão suporte às primárias para que funcionem de maneira eficiente. Isso envolve infraestrutura da empresa (gestão, contabilidade, jurídico), gestão de recursos humanos (recrutamento, treinamento, retenção), desenvolvimento tecnológico (inovação, TI) e compras (aquisição de insumos e equipamentos).
3) Análise de custos e valor
Aqui, a empresa avalia os custos de cada atividade e identifica onde pode reduzir desperdícios ou agregar mais valor ao produto sem comprometer a qualidade.
4) Identificação dos diferenciais competitivos
Esse é o momento de entender o que torna o produto ou serviço único. A empresa analisa como pode oferecer mais valor que seus concorrentes, seja por inovação, atendimento ou eficiência operacional.
5) Otimização e melhoria contínua
Por fim, a empresa ajusta processos, elimina gargalos e investe em melhorias para maximizar a eficiência e aumentar a vantagem competitiva no mercado.
Quais são as vantagens de fazer a cadeia de valor?
Fazer a cadeia de valor traz várias vantagens para a empresa, pois permite uma visão clara de como cada etapa do processo contribui para o produto final.
Um dos principais benefícios é a identificação de oportunidades de redução de custos. Assim, a empresa consegue visualizar onde há desperdícios e onde pode otimizar recursos, reduzindo gastos sem comprometer a qualidade.
Outro é o aumento da eficiência operacional. Desse modo, ao analisar cada atividade, a empresa pode ajustar processos, eliminar gargalos e tornar a produção mais ágil e eficiente.
A diferenciação competitiva é outro benefício. Sendo assim, com a análise detalhada, fica mais fácil identificar o que pode tornar o produto ou serviço único, criando vantagens sobre a concorrência.
Também há uma melhoria da qualidade. Ao entender melhor cada etapa, portanto, a empresa pode aprimorar seus produtos ou serviços, garantindo maior satisfação do cliente.
Uma tomada de decisão mais estratégica. Assim, a cadeia de valor fornece dados concretos, ajudando gestores a tomar decisões baseadas em fatos e não em suposições.
Finalmente, uma maior agilidade para se adaptar ao mercado. Com uma visão clara dos processos, a empresa pode se ajustar rapidamente a mudanças, inovando e atendendo melhor às demandas do mercado.
Ao investir na análise da cadeia de valor, a empresa se torna mais competitiva, eficiente e preparada para crescer de forma sustentável.
- Leia também: Já sabe o que é cadeia de valor? Então, aproveite para saber sobre Curva de valor: o que é e como construir?
Fontes: Euax, Rock Content, Totvs, Fia