A gestão de performance é baseada em indicadores de desempenho, fazendo parte do gerenciamento empresarial. Por meio da gestão de performance, é possível melhorar a eficiência da empresa, com foco no alcance dos objetivos estabelecidos pela companhia.
8 de janeiro de 2021 - por Nathalia Lourenço
A gestão de performance baseia-se em indicadores de desempenho e faz parte do gerenciamento empresarial. Por meio da gestão de performance, a empresa pode melhorar sua eficiência, focando no alcance dos objetivos estabelecidos.
Para realizar a gestão de performance, é necessário fundamentá-la em indicadores de performance. Com eles, o gestor consegue visualizar todos os setores da empresa e buscar maneiras de melhorar a eficiência da companhia como um todo.
A gestão de performance é importante para o alinhamento dos recursos corporativos com as pessoas. Desse modo, é possível perceber os erros e procurar formas de aumentar a eficiência da empresa.
O que é gestão de performance
A gestão de performance é uma metodologia usada na mensuração do desempenho de cada setor da empresa, rumo aos objetivos por ela estabelecidos. Ou seja, a gestão de performance contribui para o alinhamento dos recursos corporativos com as competências das pessoas, visando o alcance das metas da empresa.
Para mensurar o desempenho do negócio, a gestão de performance se baseia em indicadores de desempenho. Sendo assim, os indicadores servem para medir e avaliar a eficiência dos colaboradores e a qualidade dos processos da empresa.
Para que serve a gestão de performance?
A gestão de performance serve para monitorar, avaliar e melhorar o desempenho de uma empresa ou organização. Dessa forma, ela ajuda a garantir que os objetivos e metas estabelecidos sejam alcançados de maneira eficiente e eficaz.
Por meio da gestão de performance, é possível, por exemplo:
- Identificar áreas de melhoria: Analisando os resultados e o desempenho, a empresa pode, assim, identificar onde há falhas ou processos que precisam de ajustes.
- Aumentar a produtividade: Além disso, a gestão de performance busca otimizar recursos e processos para garantir que a equipe e a empresa trabalhem de forma mais eficiente.
- Alinhar objetivos: Nesse sentido, ela garante que todos os setores e colaboradores estejam alinhados com as metas e objetivos da empresa.
- Tomada de decisões mais informadas: Por fim, ao utilizar indicadores de performance, os gestores podem tomar decisões mais baseadas em dados concretos, evitando suposições e erros.
Indicadores de performance
Os indicadores de performance, também chamados de KPI (Key Performance Indicators), são considerados como pontos estratégicos para a gestão de performance. Isso porque, através dos indicadores, é possível avaliar o desempenho de cada setor da empresa.
Portanto, ao se utilizar os indicadores de performance corretos, é possível averiguar erros nos processos e corrigir as falhas. O resultado disso é o melhoramento da eficiência de todos os setores da empresa, o que leva ao alcance dos objetivos determinados pela organização.
Vantagens
Uma das grandes vantagens da gestão de performance é que seu objetivo principal é contribuir diretamente para a melhoria da eficiência da empresa, com foco no alcance dos objetivos estabelecidos.
Ao utilizar indicadores de performance, a empresa consegue identificar erros nos processos e, como resultado, aprimorar o planejamento estratégico. Isso facilita a tomada de decisões e, por fim, contribui para o aumento da eficiência dos funcionários.
Em síntese, a busca por constantes aperfeiçoamentos resulta em uma cultura de alta performance, gerando as seguintes vantagens:
- Colabora com o aumento do desempenho corporativo;
- Eleva a produtividade dos colaboradores;
- Impulsiona o desenvolvimento de melhorias contínuas nos processos;
- Favorece uma comunicação clara entre funcionários e gestores;
- Aumenta a satisfação dos clientes;
- Contribui para a melhoria do faturamento.
8 efeitos da gestão de performance nas empresas
A gestão de performance tem uma série de efeitos positivos nas empresas, impactando tanto a parte operacional quanto a estratégica. Alguns dos principais efeitos incluem:
1. Aumento da Eficiência Operacional
Primeiramente, a gestão de performance permite identificar gargalos e pontos de melhoria nos processos internos. Com isso, as empresas podem otimizar recursos, reduzir desperdícios e, consequentemente, aumentar a eficiência no uso do tempo e dos materiais.
2. Melhora no Alinhamento Estratégico
Além disso, ao definir claramente os indicadores de desempenho (KPIs), a gestão de performance ajuda a alinhar os objetivos de todos os departamentos e equipes com a visão e missão da empresa. Dessa forma, cria-se uma direção comum, garantindo que todos trabalhem para alcançar as mesmas metas.
3. Aprimoramento da Tomada de Decisões
Em seguida, a gestão de performance fornece dados concretos e análises detalhadas sobre o desempenho da empresa. Com essas informações, os gestores podem, assim, tomar decisões mais informadas e estratégicas, baseadas em resultados reais e não apenas em suposições.
4. Aumento da Produtividade
Outro efeito importante é o aumento da produtividade. Ao medir e acompanhar o desempenho dos colaboradores, é possível identificar áreas onde a produtividade pode ser aprimorada. Além disso, os sistemas de avaliação incentivam os funcionários a melhorar continuamente, promovendo um ciclo de aprimoramento constante.
5. Promoção de uma Cultura de Melhoria Contínua
Consequentemente, a gestão de performance incentiva a empresa a buscar melhorias constantes, seja em processos, serviços ou no desempenho das equipes. Esse foco na evolução contínua ajuda a criar uma cultura organizacional mais dinâmica e adaptável.
- Leia também: Valores de uma empresa: o que são e como defini-los?
6. Maior Satisfação do Cliente
Além disso, ao melhorar processos internos e aumentar a eficiência, as empresas conseguem entregar produtos e serviços de melhor qualidade, no prazo e de forma mais econômica. Como resultado, a satisfação do cliente aumenta, o que pode levar a maior fidelização e recomendação.
7. Desenvolvimento de Talentos
Por outro lado, com a gestão de performance, a empresa tem mais clareza sobre as competências e as áreas de desenvolvimento de seus funcionários. Isso possibilita o planejamento de treinamentos, promoções e reconhecimento de talentos, estimulando o engajamento e a motivação das equipes.
8. Melhora nos Resultados Financeiros
Por fim, uma gestão de performance eficaz reflete diretamente no aumento da eficiência e da produtividade, o que, naturalmente, leva à melhoria nos resultados financeiros da empresa. Esse aprimoramento pode se traduzir tanto no aumento de receitas quanto na redução de custos operacionais.
Como implantar a gestão de performance
Agora que você compreende qual a importância e vantagens de se implantar uma gestão de performance, aqui vai um passo a passo para te ajudar:
1- Objetivos
A definição dos objetivos será sempre o primeiro passo ao se decidir por implantar mudanças na cultura de uma empresa. Isso porque, sem saber onde exatamente se quer chegar, fica difícil traçar um caminho eficiente para alcançá-lo.
Alguns exemplos de objetivos para implantar a gestão estratégica, pode ser a correção de erros visando o melhoramento da eficiência da empresa, o que resulta no alcance dos objetivos de cada setor da companhia.
2- Processos
Com base nos objetivos estabelecidos para a implantação da gestão de performance, o gestor deve determinar quais os processos que contribuem mais para o alcance dos objetivos. Sendo assim, o ideal não é implantar todos os processos existentes, somente os essenciais para atingir os seus objetivos.
3- Aprendizado
Para que a eficiência de uma empresa seja alcançada, ela precisa contar com uma equipe de profissionais qualificados. Portanto, é fundamental o investimento em treinamentos e cursos para os colaboradores.
Uma grande vantagem da qualificação dos profissionais, é a manutenção do comprometimento da equipe e o alinhamento dos objetivos dos colaboradores com as metas da empresa.
4- Indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho servem para medir e avaliar o desempenho dos setores do negócio. Dessa forma, ao escolher os indicadores de desempenho, é importante considerar a relevância que ele terá, a sua fácil compreensão e medição. Além disso, é necessário verificar se é possível transformar os resultados em dados numéricos, o que facilita a comparação.
5- Automatização dos processos para a gestão de performance
A automatização dos processos, visa facilitar a análise dos indicadores de performance. Sendo assim, com a automatização, é possível medir e avaliar os processos em tempo real, o que facilita bastante a vida do gestor.
6- Análise dos processos
Com os processos escolhidos e automatizados, é preciso que o gestor realize uma análise detalhada de seu funcionamento. Ou seja, com base nos indicadores de desempenho, ele deve avaliar o funcionamento dos processos e buscar oportunidades de melhorias.
7- Definição de melhorias
Com a avaliação dos indicadores, é possível identificar os erros a serem corrigidos e processos que podem ser alterados usando um melhor desempenho. Alguns exemplos de situações que podem ser detectadas são: falha nas trocas de informações entre equipes, desperdícios e duplicidade de atividades.
Após identificar os erros, é preciso definir as mudanças que serão realizadas. Dessa maneira, ao implantar mudanças, é preciso continuar de olho para ver se ela surtiu efeito e se as melhorias almejadas foram alcançadas.
Se você é gestor de uma empresa, ou pretende começar um negócio, saiba que existem outros termos relacionados à administração extremamente importantes, como por exemplo, opex, capex, reserva de lucros, patrimônio líquido e ainda é importante aprender sobre Balanço patrimonial, o que é? Como funciona, conceitos e para que serve.