Efeito de ambiguidade: o que é e como funciona esse viés?

O efeito de ambiguidade é um tipo de viés cognitivo. Em resumo, por causa da falta de informação, ou por causa de informações ambíguas, a tomada de decisão é afetada.

Sendo assim, a pessoa guiada por este efeito tende a selecionar opções com mais probabilidade de desfecho favorável já conhecido.

Isso porque as opções que a probabilidade do desfecho é desconhecida causam um maior desconforto nas pessoas.

Significa que, entre duas opções, as pessoas tendem a escolher a opção com informações mais simples e claras.

No entanto, nem sempre as opções mais claras e simples são as melhores ou mais corretas.

Inclusive, é por causa disso que esse efeito é tido como um viés cognitivo: pois representa distorções na formação de opinião ou julgamento.

Sendo assim, o efeito de ambiguidade pode causar alguns problemas, já que atrapalha nas tomadas de decisão.

Por exemplo, ao investir uma pessoa pode escolher uma opção de aplicação só porque ela parece mais simples e fácil do que as demais.

Como funciona o efeito de ambiguidade?

O efeito de ambiguidade funciona como um viés cognitivo que afeta a tomada de decisão das pessoas.

Isso porque, por causa da falta de informação, ou informações ambíguas, a pessoa fica sem saber qual decisão tomar. Nessa situação, as pessoas tendem a escolher a opção mais clara e simples.

O problema é que a alternativa mais simples nem sempre é a melhor. Para você entender melhor, vamos para um exemplo do efeito de ambiguidade no dia a dia.

Vamos supor que você irá participar de um processo seletivo.

Sendo assim, você tem duas opções: a primeira é uma prova com concorrência bem alta, de uma grande empresas. A segunda é uma prova com concorrência média de uma empresa pequena.

Qual das duas opções você escolheria?

A maior parte das pessoas escolheria a segunda opção. Isso porque elas acreditam que uma prova com alta concorrência de uma grande empresa parece aumentar as dificuldades do candidato.

Mas essa pode não ser a melhor opção. Afinal de contas, não existe nenhuma prova concreta de que a prova menos concorrida é mais fácil.

Ou seja, essa é uma escola que tem como base apenas a imaginação e não provas concretas. Portanto, essa pessoa está sendo guiada pelo efeito de ambiguidade.

Como esse viés afeta o mundo das finanças?

O efeito de ambiguidade pode afetar tanto o consumidor quanto o investidor.

Em resumo, esse efeito pode fazer o consumidor escolher os produtos de uma marca, ao invés de outra, só porque a forma de uso está mais clara na embalagem.

Isso porque a falta de passo a passo na embalagem faz com que o produto pareça ser complicado de ser usado. Com isso, o modo de uso se torna ambíguo, pois não existe certeza se a melhor aplicação é de jeito x ou y.

Portanto, a ambiguidade cria uma forte sensação de indecisão, hesitação e desconforto. É por isso que as pessoas preferem os produtos que parecem mais fáceis de serem usados.

Por outro lado, no caso dos investidores a ambiguidade pode impactar na escolha de ativos.

Por exemplo, investir na bolsa pode parecer muito complicado, logo a pessoa opta por aplicar na poupança, que é mais simples.

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Fontes: Mais retorno e The cap.